Vantagens e desvantagens dos marketplaces para empresas internacionais de comércio eletrônico
As empresas internacionais de comércio eletrônico têm muito a considerar ao entrar no mercado on-line. Há muitas opções disponíveis, cada uma com suas próprias vantagens e desvantagens. Neste artigo, analisaremos os prós e os contras dos marketplaces para empresas internacionais de comércio eletrônico.
Vantagem: alcance, entrada rápida em novos mercados
O primeiro e talvez o mais óbvio benefício de um marketplace é o alcance que ele pode oferecer. Um marketplace pode ajudá-lo a entrar em novos mercados e atingir um público maior do que você conseguiria sozinho. Isso é especialmente valioso para empresas que estão começando no comércio eletrônico.
Benefício: testar novos produtos e preços
Outra vantagem de um marketplace é que ele pode ser uma forma menos arriscada e menos cara de testar novos produtos e estratégias de preços. Os marketplaces oferecem resultados de testes rápidos e baixas barreiras técnicas à entrada. Essa pode ser uma ótima maneira de obter feedback sobre seus produtos e negócios antes de investir muito tempo e dinheiro na criação de sua própria plataforma de comércio eletrônico.
Desvantagem: perda de controle
No entanto, há também algumas desvantagens nos mercados que as empresas devem conhecer. Uma delas é que você provavelmente terá menos controle sobre a experiência da sua marca. Os clientes terão expectativas em relação ao marketplace que você deve atender, como solicitações de serviço, prazos de entrega e devoluções. Isso pode ser um desafio se você estiver acostumado a ter controle total sobre a experiência do cliente.
Desvantagem: dados de clientes do mercado
Outra desvantagem é que os dados do cliente coletados pelo marketplace pertencem ao marketplace, e não a você. Isso pode dificultar a criação de uma boa fidelidade do cliente. Isso pode dificultar a construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes. O marketplace, por outro lado, pode facilmente abordar os clientes de seus produtos e, se tiver outros fornecedores do mesmo produto, esse marketplace também pode decidir indicar seus clientes para o concorrente. E o marketplace pode até mesmo decidir colocar os produtos em sua própria linha porque viu, por meio de seus dados, que isso é lucrativo.
Desvantagem: design e serviço
Por fim, você pode ser dependente do mercado em termos de design e serviço, o que pode ser um problema se o mercado mudar ou fechar.
Ao decidir se deve ou não usar um marketplace para seu negócio de comércio eletrônico internacional, pondere cuidadosamente os prós e os contras. Considere suas metas de negócios e o que você espera alcançar. Se você estiver procurando uma maneira rápida de alcançar um novo mercado, um marketplace pode ser uma ótima opção. Mas se o seu foco for a construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, é melhor considerar outras opções.
